Con la riforma entrata in vigore dal 1° luglio, tutte le bollette seguiranno una struttura standard, uguale per tutti i fornitori. Il cambiamento più evidente riguarda il frontespizio, in una sola pagina sono riassunte le informazioni principali, come l’importo totale da pagare, la data di scadenza, i dati del cliente e le caratteristiche della fornitura. Un vero e proprio “scontrino dell’energia”:
una tabella semplice e intuitiva che mostra, voce per voce, quanto costa l’energia consumata, quali sono i costi fissi, e quali imposte o oneri vengono applicati.
Un’altra sezione importante è il nuovo “box offerta”, che sintetizza le condizioni economiche del contratto, il nome dell’offerta, il codice identificativo, i servizi inclusi e, se disponibili, i riferimenti per il confronto con altre offerte tramite il “Portale Offerte” di ARERA. Questo aiuta il consumatore a capire non solo quanto paga, ma per cosa paga.
Ingi ha come principio fondamentale il supporto alla clientela e fornisce supporto garantendo la massima trasparenza e affidabilità. Per questo, promuoviamo l’intento di ARERA di aumentare la trasparenza per aiutare il cliente finale, ma sosteniamo che, l’incrementare il contenuto informativo delle bollette potrebbe essere un’arma a doppio taglio, soprattutto quando, come in questo caso, la materia è davvero complessa.
Inoltre, riteniamo che oggi la vera emergenza sia la regolamentazione severa del telemarketing, divenuto oggi sostanzialmente solo fonte di truffe.
Per queste ragioni invitiamo i clienti a rivolgersi esclusivamente a professionisti di settore e, nello specifico ad Utility Manager, per avere la sicurezza e la tranquillità di essere affiancati da veri esperti di settor