Reclami

Cosa è?

È fatta salva la possibilità per il cliente finale di inviare al venditore un reclamo scritto senza utilizzare il seguente modulo, purché la comunicazione contenga almeno i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione del cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta:

  1. a) il nome ed il cognome;
  2. b) l’indirizzo di fornitura;
  3. c) l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
  4. d) il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi);
  5. e) il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
  6. f) una breve descrizione dei fatti contestati.

Il reclamo può essere inviato all’indirizzo clienti@ingienergia.com , via pec all’indirizzo ingi@pec.ingienergia.com o via fax al numero 0743 788057